İade ve Değişim Politikası

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur. Yayınlamadan önce köşeli parantez içindeki alanları doldurunuz ve metnin işletmenize uygunluğunu bir hukuk danışmanına kontrol ettiriniz.

Yüsra Diamond olarak memnuniyetinizi her şeyin önünde tutuyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

14 gün içinde iade (cayma hakkı)

Kişiye özel üretilmemiş ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış, yıpranmamış ve üzerinde değişiklik yapılmamış olması,
• Orijinal kutusu, ambalajı, faturası, varsa pırlanta sertifikası ve garanti belgesi ile birlikte gönderilmesi,
• Güvenlik etiketi veya mührünün sökülmemiş olması gerekir.

İade süreci nasıl işler?

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili sipariş için “İade Talebi” oluşturun veya info@yusradiamond.com adresine sipariş numaranızla yazın.
2. Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü sigortalı olarak gönderin. Değerli gönderi olduğu için ürünü mutlaka değer beyanlı ve sigortalı göndermeniz gerekir.
3. Ürün atölyemize ulaştığında uzmanlarımız tarafından kontrol edilir; uygun bulunması halinde bedel 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade ve cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler

• Ölçünüze, ayar veya taş seçiminize göre kişiye özel üretilen ürünler,
• İsim, tarih, harf veya sembol yazdırılan/işlenen ürünler,
• Özel tasarım siparişleri,
• Fiyatı altın veya döviz piyasasındaki dalgalanmalara bağlı olan yatırım amaçlı altın ürünleri,
• Hijyen nedeniyle koruyucu ambalajı açılmış küpeler.

Değişim ve ölçü değişimi

Kişiye özel olmayan ürünlerde 14 gün içinde başka bir ürünle değişim yapılabilir; fiyat farkı varsa tahsil veya iade edilir. Yüzük ve alyanslarda teslimattan sonraki 30 gün içinde bir kez ölçü değişimi ücretsizdir (tamtur ve bazı özel modellerde ölçü değişimi teknik olarak mümkün olmayabilir).

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün size hasarlı ulaştıysa lütfen paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Üretim veya işçilik hatası bulunan ürünlerde yasal garanti haklarınız saklıdır; ürün ücretsiz onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İletişim

Telefon: 0532 407 84 65 – 0553 069 64 26 – 0553 497 78 80
E-posta: info@yusradiamond.com
Adres: Molla Fenari Mah. Vezirhanı Cad. No:42 Daire:35, 34120 Fatih / İstanbul